Нужна ли миссия компании? Что это такое, в чем польза, примеры Блог об email и интернет-маркетинге

Цели организации должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей. Объедините все полученные мысли в одну грамотную формулировку. Возможно, на это уйдет много времени, но необходимо тщательно отточить предложение, ведь это вопрос получения клиентов, а значит и прибыли. Карты стратегических целей оформляются в виде диаграмм. На стратегической карте может быть до двадцати целей, которые наглядно представлены в виде выделенных областей. Их соединяют стрелочками, демонстрирующими зависимость друг от друга.

Стратегические цели развития бизнеса

American Express – “Стать незаменимыми для наших клиентов, предоставляя дифференцированные продукты и услуги, чтобы помочь им в достижении их стремлений”. Мы работаем с [целевой аудиторией], чтобы помочь им [перечислите 2-3 кратких ценностных предложения, которые четко объясняют, как вы предоставляете услугу для вашей целевой аудитории]. В [название компании] мы создаем [укажите основные технологические, программные или аппаратные услуги и/или продукты вашей компании]. Без четкой формулировки миссии трудно думать об этих результатах. Трудно точно определить, что именно вы делаете и почему вы это делаете. Трудно оценить свою ценность и то, как ваш бизнес вписывается в общую картину.

Зачем компаниям нужна миссия и как ее создать?

Самое интересное, что миссия не должна быть большой, пусть это будет пять слов или 15 — главное, чтобы она отражала именно ваш образ. Грамотно составленная миссия пойдет на пользу вашему бизнесу. Стоит один раз подумать над формулировкой основной идеи, и этот текст будет работать на вас на протяжении долгих лет.

Миссия и цели компании: для чего нужны, как формируются

Часто понимание приходит позже, после начала деятельности. Миссия может родиться исходя из реакции клиентов или конкурентов на ваш бизнес. Важно не бездействовать, а искать этот глобальный смысл.

• Под противоречивостью понимается то, что некоторые значения невозможно достичь одновременно.
• Отсутствие миссии никак на вас не скажется, если бизнес нормально выстроен.
• Кроме того, целеполагание в нестандартных коллективах способствует тому, что выявляются наиболее заинтересованные и активные участники процесса, поддерживающие новый курс бизнеса.
• Такая миссия понравится сотрудникам, клиентам и партнёрам.
• Стратегическое мышление в отношении вашего подхода – это то, что многие компании делают недостаточно, и в результате часто обнаруживаются пробелы или области улучшения, которые необходимо устранить.
• Владелец бизнеса должен разделять убеждения, транслируемые в миссии компании.

Какие задачи выполняет миссия организации

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать образец для разработки миссии Вашей организации или товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу». В первую очередь, это один из самых эффективных инструментов менеджмента. Ведь только по одной миссии вы можете косвенно узнать, о каком бренде идет речь, а также узнать его ценности и основные отличия от конкурентов. Продумывая МК таким образом, вы точно дадите клиентам и сотрудникам четкое представление о том, чем занимается бизнес.

Хотите проконсультироваться с одним из наших специалистов?

«Ленивый» способ сформулировать миссию — просто соединить все это в любом порядке. Миссия и ценности компании — необходимые составляющие стратегического управления. Некоторые используют ее, чтобы мотивировать и вовлекать сотрудников, у других — она остается красивой фразой на сайте компании и не несет никакой практической пользы. Миссия — это показатель либо серьезных намерений собственника, либо определенного уровня роста. Часто миссия есть у компаний и личностей, реализующих себя в социальной и близких сферах.

Нельзя уложить все взаимодействия между сотрудниками и клиентами в рамки шаблонов и скриптов. Часто приходится принимать самостоятельные решения, и делать это намного проще, когда работник основывается на ценностях бизнеса. Миссия помогает кратко сформулировать основной посыл компании. Миссия помогает и линейным сотрудникам делать ежедневные выборы и принимать осознанные решения. Например, если миссия компании условно «сделать клиентов счастливыми», то, выбирая между быстрой прибылью и счастьем клиента, сотрудник выберет второе. Главное объяснить команде, как использовать миссию для принятия решений.

Миссия компании как часть образа для клиентов

Для таких производств, как отметил Лев Решетников, важна экономия времени, необходимого на наладку оборудования, в этом и помогают бережливые технологии. Всесторонний анализ всех стоящих перед организацией проблем, и имеющихся возможностей для улучшений является критически важным для долгосрочного успеха усилий высшего руководства, направленных на развитие компании. Многие думают, что начинать изменения необходимо с определения желаемого будущего. Но, двигаясь этим путём, можно «нарисовать» лишь красивую мечту, а не реалистичные цели.

Однако формулировку можно дорабатывать, не меняя ее сути. При этом к миссии компании могут добавляться новые цели и ценности. Миссия компании отличается от цели тем, что отвечает на вопрос «Как? Изменений столько, что миссия уже не справляется с объединяющей функцией. Грамотно разработанный и хорошо инвестируемый стартап может быстро поставить крест на миссии бренда.

Но и более «лайтовые» бизнесы могут иметь миссию, ведь каждый вносит свой вклад в процветание общества. Даже купля-продажа приносит пользу не только владельцу, ведь он доставляет товары до покупателей и обеспечивает им выбор. А для того, чтобы найти подход и пошаговую инструкцию, как сформировать миссию организации для клиентов и сотрудников.

Миссия в этом случае несет в себе информацию, которая определяет стратегию компании и ее реализацию. Существует еще и второй, более длинный вариант миссии. Этот вариант используется для сотрудников, их понимания философии компании миссия компании и мотивации. Кстати, самую первую в мире миссию придумал Коносуке Мацусита (Японец). Скорее всего, Вы его не знаете, но он основатель бренда Panasonic. Хочу Вас расстроить, но нет единого определения слову миссия.

Кратко изложите миссию, которая выражает ваши идеи, задачи и желаемый результат. Убедитесь, что она короткая, простая, ясная, и в ней не используется профессиональный жаргон, язык должен быть вдохновляющим, не стоит увлекаться сложными оборотами. Как правило, люди формулируют миссию и видение ещё на этапе создания организации.

Это может помочь с такими факторами, как удовлетворенность сотрудников и производительность. Придание сотрудника этого чувства цели позволит им больше сосредоточиться на своих повседневных задачах и поможет реализовать цели организации и свою роль. Если у вашей организации еще нет миссии, составьте ее, записав одним предложением какова цель вашего бизнеса. Попросите двух или трех ключевых людей в вашей компании сделать то же самое. Затем обсудите предложенные формулировки и придумайте одно предложение, с которым все согласны. После того, как вы завершите формулировку своей миссии, сообщите о ней всем в компании.

Правильная миссия служит основой для позитивного имиджа компании. И лучше не иметь миссии, чем иметь миссию неживую, фальшивую, для галочки. Зарубежный – как компания может быть полезна клиенту. Российский – как клиент должен быть счастлив, что пользуется услугами такой крутой компании. А искать самую-самую будут Ваши клиенты и Ваши сотрудники, так как это создаётся не только для Вас, а можно даже сказать, в первую очередь для них.

Миссию доносят с помощью ценностей, принципов и действий. Идеальной миссией можно считать недлинную и простую фразу, которая доступно объясняет причину существования компании и цели. Итак, миссия — сформулированное и прописанное утверждение, которое отражает философию бренда и рассказывает о том, как бренд улучшает мир, какую приносит пользу обществу. Если в двух словах — ради чего работают люди и за какой вклад в общее благосостояние они получают деньги.